Última actualización: 01 de Mayo de 2026
Bienvenido a los servicios de MAYAN CARIBBEAN TURISTIC. Al acceder y utilizar este sitio web o nuestros servicios de atención telefónica, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.
1. Identificación del Prestador del Servicio
MAYAN CARIBBEAN TURISTIC es una empresa dedicada a la intermediación de servicios turísticos, incluyendo la gestión de reservaciones de hoteles a través de canales digitales y atención telefónica.
2. Naturaleza del Servicio
MAYAN CARIBBEAN TURISTIC actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores turísticos (hoteles, operadores, etc.).
Esto significa que:
- No somos propietarios de los hoteles ofertados
- No operamos directamente los servicios de hospedaje
- Facilitamos la gestión de reservaciones en nombre del cliente
Divulgación de Intermediación
MAYAN CARIBBEAN TURISTIC informa a todos los usuarios que actúa exclusivamente como intermediario independiente en la gestión de servicios turísticos.
Esto implica que:
- MAYAN CARIBBEAN TURISTIC no es propietario, operador ni proveedor directo de los servicios de hospedaje ofrecidos.
- Los servicios son proporcionados directamente por hoteles y proveedores turísticos terceros.
- MAYAN CARIBBEAN TURISTIC facilita la búsqueda, gestión y reservación de dichos servicios en nombre del cliente.
Asimismo:
- No existe relación laboral, societaria o de representación directa entre MAYAN CARIBBEAN TURISTIC y los hoteles ofertados, salvo acuerdos comerciales de intermediación.
- Las marcas, nombres comerciales, imágenes y descripciones de hoteles pertenecen a sus respectivos propietarios.
- Cualquier responsabilidad relacionada con la prestación del servicio contratado recae directamente en el proveedor correspondiente.
El usuario reconoce y acepta que MAYAN CARIBBEAN TURISTIC actúa únicamente como facilitador en el proceso de reservación, brindando soporte y atención al cliente, pero no como proveedor final del servicio.
3. Proceso de Reservación
Las reservaciones pueden realizarse:
- A través del sitio web
- Mediante atención telefónica
Una vez confirmada la reserva:
- El cliente recibirá la información correspondiente
- La disponibilidad está sujeta a confirmación del proveedor
4. Precios y Pagos
- Todos los precios están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso
- Los pagos se procesan mediante plataformas seguras
- El cliente autoriza el cargo correspondiente al confirmar la reservación
5. Cancelaciones y Cambios
Las políticas de cancelación, modificación o reembolso:
- Dependen directamente del proveedor (hotel)
- Serán informadas al cliente antes de confirmar la reserva
MAYAN CARIBBEAN TURISTIC no garantiza reembolsos si el proveedor no los autoriza.
6. Responsabilidad
MAYAN CARIBBEAN TURISTIC no será responsable por:
- Cambios, cancelaciones o incumplimientos por parte del proveedor
- Problemas derivados del servicio del hotel
- Pérdidas indirectas o daños derivados del uso del servicio
Nuestra responsabilidad se limita a la intermediación en la gestión de la reserva.
7. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa
- Revisar las condiciones de su reservación antes de confirmarla
- Cumplir con las políticas del proveedor turístico
8. Uso del Sitio
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para:
- Actividades ilegales
- Fraude o suplantación de identidad
- Uso indebido de la información
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, diseño, imágenes) es propiedad de MAYAN CARIBBEAN TURISTIC o se utiliza con autorización.
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
MAYAN CARIBBEAN TURISTIC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio.
12. Jurisdicción
Estos términos se rigen conforme a las leyes aplicables en México.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones:
- Empresa: MAYAN CARIBBEAN TURISTIC
- Teléfono: 8003510645
- Ubicación: Plaza Luxury, Carr. Cancún – Tulum, Kilómetro 15 SM 299 Manzana 11 L20-30, Local 27, 77560 Cancún, Q.R.
- Correo: contacto@reservahotelyvuelos.com.mx